to read complaints and reviews, or file yours. 
Mart ayında Garanti BBVA Bonus kredi kartımı yapılandırdım. Yapılandırma öncesinde bana, kartımın kullanıma kapatılacağı ancak yapılandırma tamamlandığında aynı limit ile tekrar kullanıma açılacağı bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek yapılandırmayı kabul ettim ve o tarihten bu yana ödemelerimi düzenli olarak yapıyorum.
Ancak şimdi müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, kartımın ancak uygun bulunursam açılabileceği belirtiliyor. Başta verilen bilginin tam tersi bir durumla karşı karşıyayım. Eğer süreç başında bu şekilde olacağını bilseydim, yapılandırmaya farklı bir şekilde yaklaşırdım. Bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti ve Garanti BBVA’ya olan güvenimi sarstı.
Mağduriyetimin giderilmesini, yapılandırma sürecim tamamlandığında kartımın aynı limitle tekrar hizmete açılmasını ve tarafıma telefonla ulaşarak bu sorunun çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca e. Ra Hanım isimli müşteri temsilcisinden hiçbir şekilde fayda göremedim. Bu yaşadıklarımdan sonra Garanti BBVA’yı bir daha asla kullanmayacağımı ve çevremdekilere de önermeyeceğimi belirtmek isterim.
Mart ayında Garanti BBVA kredi kartımı yapılandırmam için defalarca arandım ve ikna edildim. Yapılandırmayı kabul ettim ve 6 Ekim tarihinde borcumu tamamen kapattım. Ancak, yapılandırma sürecinde bana kartımın tekrar açılmayabileceği veya 60 gün boyunca değerlendirmede kalacağı hiçbir şekilde söylen...
Garanti BBVA. Garanti Bankası'ndan kullanmakta olduğum kredi kartıma yapılandırma yaptırdım ancak yapılandırmanın bir hafta sonra sonrasında tüm borcu ödeyerek yapılandırmayı iptal ettirdim. Müşter temsilcisiyle yapılan ilk görüşmede kartın kullanıma açılıp açılmayacağı ile ilgili tarafıma 2 gün iç...
Garanti BBVA Bonus kredi kartım için Şubat ayında başlatmış olduğum yapılandırma, Eylül ayında hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edilmiş. Yapılandırmanın iptal edildiğini tesadüfen fark ettim ve o tarihten bu yana hem müşteri hizmetleriyle hem de yönlendirildiğim hukuk bürosuyla defalarca iletiş...
Yorumlar