Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Ödeme Sonrası Sürekli Görünen Borç

Garanti Bankası kredi kartımın borcu ile ilgili müşteri hizmetlerinin yanlış ve yanıltıcı bilgilendirmesi nedeniyle mağdur edildim. Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede kartımda 1.125 TL borcum olduğu, bu tutarı yatırmam halinde başka hiçbir borcumun kalmayacağı açıkça söylendi. Bunun üzerine aynı gün, ifade edilen 1.125 TL’yi eksiksiz olarak ödedim.

Ancak ödemeyi yapmama rağmen sistemde hâlâ güncel borç görünmeye devam ediyor ve anlık olarak tekrar borç çıkarılıyor. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini yeniden aradım fakat sorunun ne olduğuna dair net bir açıklama yapılmadı, çözüm üretilmedi ve mağduriyetim giderilmedi.

Müşteri temsilcisinin verdiği bilgiye güvenerek ödeme yaptım ve buna rağmen hâlâ borç görünmesi kabul edilebilir bir durum değil. Yanlış bilgilendirme nedeniyle oluşan bu mağduriyetimin giderilmesini, kartımın borç durumunun net ve doğru şekilde düzeltilmesini ve haksız yere yansıtılan tutar varsa iptal edilmesini talep ediyorum.