to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bankası’ndan Yanıltıcı Bonus İşlemi Sonrası 1200 TL Ücret İadesi Talebi
Garanti Bankası kredi kartıma, yaklaşık 5–6 ay önce verilen otomatik fatura talimatları sonrasında “Bonus kazanılacak” denilerek yönlendirildim. Bu bilgiye güvenerek kartımdan faturalarım için talimat verdim, ancak daha sonra 1200 TL tutarında “Bonus borcu” adı altında işlem ücreti yansıtıldığını gördüm. Bu durum üzerine talimatları iptal ettirmek zorunda kaldım.
Yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak Garanti Bankası müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, tarafıma “bir şey yapamayız” cevabı verildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ben, verilen bilgilendirmeye güvenerek işlem yaptım ve sonrasında bu tutarla karşı karşıya bırakıldım.
Garanti Bankası’ndan, kartıma yansıtılan 1200 TL’lik tutarın hesabıma geri yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Garanti BBVA'ya 1200 TL tutarında Bonus borcu yansıtıldı, iade talebinde bulundum ancak müşteri hizmetlerinden olumsuz ve kayıtsız bir yanıt aldım, hâlâ bir çözüm yok.
