Western Union Transferi Hesaba Geçmiyor Ve Parola Blokeli

Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden Western Union para alımı sırasında ciddi bir sorun yaşıyorum. Dün Birleşik Krallık’tan adıma gönderilen 10.596,75 TL tutarındaki para, Western Union ekranında MTCN 640-***-8252 takip numarası ile “alındı” olarak görünüyor olmasına rağmen, ben bu parayı hesabıma alamıyorum.

Dünden beri mobil uygulama üzerinden para alma işlemini denediğimde “Kurum sisteminden kaynaklanan bir problem nedeniyle işleminizi gerçekleştiremiyoruz. Daha sonra tekrar deneyebilirsiniz.” uyarısı alıyorum. Yaklaşık 24 saattir bu hata devam ediyor ve param fiilen hesabıma geçmediği halde sistemde alınmış gibi görünmesi nedeniyle büyük mağduriyet yaşıyorum.

Ayrıca bu sorunla ilgili telefon bankacılığını arayıp destek almaya çalıştığımda parolam bloke edildiği için müşteri temsilcisine de bağlanamıyorum. Hem gönderilen paraya ulaşamıyor hem de bankanızla sağlıklı iletişim kuramıyorum.

Western Union üzerinden gönderilen bu tutarın gerçekte hesabıma geçip geçmediğinin acilen kontrol edilmesini, paranın derhal tarafıma teslim edilmesini ve telefon bankacılığı parolamın bloke durumunun düzeltilerek müşteri temsilcisine ulaşmamın sağlanmasını talep ediyorum. Lütfen!