Uygulama Güncellemesi Sonrası Kapatılan Kredi Kartı Yanlış Borçlu Görünüyor

Garanti Bankası’na ait kredi kartı borcumu yaklaşık bir buçuk yıl önce icra dairesinde tamamen ödeyerek kartı kapattım. O tarihten bu yana herhangi bir borcum bulunmamaktadır.

Ancak iki gün önce mobil uygulamaya gelen güncellemeden sonra, daha önce kapattığım bu kredi kartı uygulamada kapalı kart olarak ve borçlu şekilde görünmeye başladı. Güncelleme öncesinde böyle bir kayıt yoktu, kartım ve borcum sistemde görünmüyordu.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, borcun ödendiğini ve kartın kapandığını belirtmeme rağmen yardımcı olunmadı. Bu durum hem beni mağdur ediyor hem de sanki hâlâ borçluymuşum gibi bir izlenim oluşmasına neden oluyor.

İcra dairesinde ödemesini yaptığım ve bir buçuk yıl önce kapatılmış olan bu kredi kartına ilişkin sistemde görünen borcun ve buna bağlı faiz kayıtlarının acilen silinmesini, kayıtlarımın gerçeğe uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.