Kapatılmış Kredi Hesabım Findeks’te Hâlâ Kanuni Takipte

Garanti Bankası’nda bulunan kredi ve kredi kartı borcumu yaklaşık bir yıl önce, toplam 75.000 TL olarak tamamen ödeyip kapattım. Ödemeden sonra hem müşteri hizmetlerini arayarak hem de şubeye giderek borcumun olmadığını teyit ettirdim ve borcumun bulunmadığına dair belge de tarafıma verildi.

Ancak tüm bu teyit ve belgeye rağmen, Findeks raporumda ilgili hesabım hâlâ kanuni takipte ve açık hesap olarak görünmeye devam ediyor. Banka sistemlerinde gerekli güncelleme yapılmadığı için Findeks’teki kayıtlarım düzeltilmiyor; bu durum kredi notumu olumsuz etkiliyor ve diğer bankalar bu hatalı kaydı gördükleri için bankacılık ürünlerinden faydalanamıyorum.

Ödenmiş ve kapatılmış olan kredi ve kredi kartı hesabımın Garanti Bankası sisteminde ve Findeks nezdinde gecikmesiz, kapalı ve borcu yoktur olarak güncellenmesini, kanuni takip kaydının gerçeğe uygun şekilde düzeltilmesini ve bankacılık işlemlerinde yaşadığım mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.