Kredi Kartı Borcunun İcra Süreciyle Uyumlu Şekilde Güncellenmemesi Ve Yanıltıcı Faiz Gösterimi

Garanti BBVA’ya ait kredi kartı borcum yaklaşık bir yıldır icra takibine konu olmuş durumda ve ilgili icra dosyası üzerinden tahsil süreci devam etmektedir. Ancak mobil bankacılık uygulamasında kredi kartı borcum hâlâ aktif bir borç gibi görüntülenmekte, “Varlıklarım / Borçlarım” bölümünde sanki her gün artıyormuş gibi faiz işlenmeye devam ettiği görülmektedir.

Tarafımdan yapılan ödemeler sisteme yansıtılmasına rağmen borç bakiyesinin ve faiz işlemlerinin hangi kritere göre güncellendiği konusunda bana net ve anlaşılır bir açıklama yapılmamıştır. İcra dosyasına devredilmiş bir borcun mobil uygulamada hangi gerekçeyle hâlâ aktif kredi kartı borcu olarak gösterildiğinin, uygulamada görünen faiz ve borç tutarlarının doğru olup olmadığının incelenerek tarafıma ayrıntılı ve mümkünse yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.

Kredi kartı borcumun icra süreciyle uyumlu şekilde sistemlerinizde güncellenmesini, yanlış veya yanıltıcı görünen kayıtların düzeltilmesini ve bu konuda açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.