Tüm Borcumu Ödememe Rağmen Kredi Kartım Hâlâ Kapalı

Garanti Bankası Bonus Gold kredi kartımı yaklaşık 12 ay taksitli olarak yapılandırmıştım. Ancak 9. Ay taksitinde tüm borcumu kapatarak ödememi tamamladım. Borcumu kapatmamın üzerinden yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen kartım hâlâ kapalı durumda ve hiçbir şekilde kullanamıyorum. Kartımın son dört hanesi 0016’dır ve Adana Kuruköprü Şubesi üzerinden açılmıştır. Uzun yıllardır bankanızın maaş müşterisiyim, kartım hâlâ garanti kapsamındadır ve herhangi bir ek sözleşme veya hizmet bulunmamaktadır.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, şubeye gittim ve mobil bankacılık üzerinden de denedim fakat her seferinde farklı bilgiler aldım ve kartım bir türlü aktif hale gelmedi. Kartımı hem alışverişte, hem nakit çekiminde, hem de internet alışverişlerinde hiçbir şekilde kullanamıyorum. Kapalı olduğu süre boyunca herhangi bir ek masraf veya faizle de karşılaşmadım, yapılandırma kapsamındaki tüm borç ve faizleri ödeyerek süreci tamamladım.

Kartımın hâlâ kapalı olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve kartımın acilen tekrar aktif edilmesini talep ediyorum.