Teslim Edilmeyen Bonus Platinum Kartı Ve Erişilemeyen Müşteri Hizmetleri

Garanti Bankası’ndan temmuz ayında basılan Bonus Platinum kredi kartım, aradan geçen zamana rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bugün 30.09.2026 itibarıyla kartımın kullanım süresi doluyor ve ben bu karta hiç ulaşamadığım için kullanamadan süresinin bitmesiyle mağdur ediliyorum.

Bugün peş peşe 4 kez olmak üzere müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sistem beni bir türlü müşteri temsilcisine bağlamıyor. Sürekli tuşlama yaptıran bir otomatik sesle karşılaşıyorum, ancak hiçbir şekilde canlı bir temsilciye yönlendirilmiyorum. Bu süreçte sanki bir şeylerim bloke ediliyormuş gibi hissediyorum ama ne olduğunu da öğrenemiyorum çünkü kimseye derdimi anlatamıyorum.

Kartımın aylardır teslim edilmemesi ve müşteri temsilcisine bağlanamıyor olmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kredi kartımın tarafıma acilen ulaştırılmasını, süresi dolan kartımın bu durum göz önüne alınarak yeniden düzenlenmesini ve müşteri hizmetleri tarafında yaşadığım erişim sorununun incelenerek tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.