Garanti Bankası Bonus Platinum Kredi Kartı %0 Faiz Uygulanmaması

Garanti Bankası mobil uygulaması üzerinden tarafıma Bonus Platinum kredi kartı için %0 faizle 25.000 TL kullanılabilir limit sunulduğuna dair bildirim geldi. Bu bildirimin ardından, yanlış anlamamak ve koşulları netleştirmek için Garanti Bankası müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm görevliye yalnızca %0 faizle bu kampanyadan yararlanmak istediğimi, aksi takdirde kredi kartı başvurusu yapmayacağımı açıkça belirttim. Müşteri temsilcisi, bu kampanyadan faydalanabileceğimi söyleyerek beni yönlendirdi.

Bunun üzerine Garanti Mobil uygulaması üzerinden bildirimde belirtilen adımları izleyerek Bonus Platinum kredi kartı başvurumu yaptım ve kartım 08.08.2026 Cumartesi günü teslim edildi. Ancak kart tesliminden sonra 4–5 gün geçmesine rağmen, sistemde kredi faizi hâlâ %4,25 olarak görünmekteydi. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat farklı günlerde uzun süre bekletilerek, sürekli farklı birimlere aktarılıp toplamda yaklaşık bir saat kadar zaman harcamama rağmen net bir cevap alamadım.

Son görüşmemde görüştüğüm personel, sistemde kampanyayı göremediğini söyleyerek konuyu sürekli öteledi ve net bir çözüm sunmadı. Bildirimde iletilen şartların yerine getirilmemesi, teyit almama rağmen kampanyanın uygulanmaması ve müşteri hizmetlerinde yaşadığım bu oyalama nedeniyle mağdur durumdayım. Görüşmelerime dair ses kayıtlarının banka sisteminde mevcut olduğunu düşünüyorum.

Garanti Bankası’ndan, tarafıma mobil bildirim ve müşteri temsilcisi beyanıyla iletilen %0 faizle 25.000 TL kredi kullanım onayımın en kısa sürede sistemde tanımlanarak uygulanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.