to read complaints and reviews, or file yours. 
28.02.2026 tarihinde Garanti BBVA müşteri hizmetlerini 444 0 333 numarası üzerinden, menüden “şüpheli işlemler” adımlarını izleyerek aradım. Hesabımda olası bir şüpheli işlem ihtimaline karşı, acil olarak müşteri temsilcisine ulaşmam gerekiyordu. Buna rağmen tam 44 dakika 55 saniye boyunca hatta bekletildim ve bu süre içinde hiçbir şekilde temsilciye bağlanamadım.
Şüpheli işlem gibi zamanlamanın çok kritik olduğu bir konuda, neredeyse 45 dakikalık bekleme süresini son derece yetersiz ve riskli buluyorum. Bu kadar uzun bir bekleme süresinde, hesabımdan para çekilmesi, alışveriş yapılması ya da kredi kullanılması gibi bir durumda, yaşanacak zararın sorumluluğunun müşteri üzerinde bırakılacağını düşünüyorum.
Garanti BBVA’dan, özellikle şüpheli işlem hattındaki çağrı karşılama ve bekleme sürelerinin acil olarak incelenmesini, gerekli iyileştirmelerin yapılmasını, bu konuda tarafıma resmi bir açıklama ve özürle birlikte geri dönüş sağlanmasını ve müşteri hizmetleri süreçlerinin müşteri güvenliğini esas alacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
01.12.2025 tarihinde saat 18.45’te, Garanti BBVA adına arandığımı gösteren 444 0 333 numarasından bir telefon aldım. Arayan kişi ismimi ve soyadımı doğru şekilde söyleyerek beni teyit etti. “Evet, buyurun benim.” dedikten hemen sonra telefon yüzüme kapandı. Bu arama sırasında benden ek bir bilgi tal...
13.02.2026 tarihinde saat 13.19 civarında 444 0 335 numaralı hattan arandım ve Garanti BBVA adına ihtiyaç kredisi teklifi sunuldu. Görüşme sırasında benden doğum tarihi ve doğum yeri gibi kişisel bilgilerim istendi, ben de bu bilgileri paylaştım; ancak herhangi bir işleme açık bir onay vermedim ve a...
19.12.2025 tarihinde saat 16:30 civarında 444 0 335 numaralı hattan arandım. Arayan kişi, Garanti BBVA adına aradığını söyleyerek doğum yerim ve doğum tarihim gibi kişisel bilgilerimi sordu. Konuşma tarzı ve tavırları alışılmış müşteri temsilcilerinden oldukça farklı olduğu için şüphelendim ancak bi...
Garanti BBVA müşteri hizmetlerini 444 0 333 numaralı hattan şu an itibarıyla aramaktayım ve kredi kartımı kapatmak gibi son derece basit bir işlem için 30 dakikayı aşan bir süredir hâlâ müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Telefon görüşmem halen devam ediyor ve bekleme sürem 32 dakikanın üzerine çık...
27.01.2026 tarihinde saat 09.50 civarında 444 0 335 numaralı hattan Garanti BBVA müşteri temsilcisi olduğunu söyleyen bir kişi tarafından arandım. Görüşme sırasında benden güvenlik amacıyla doğum yerim ve doğum tarihim istendi; ben de aramanın banka tarafından yapıldığına inanarak bu bilgileri payla...
Yorumlar