Garanti BBVA Müşteri Hizmetlerinde Uzun Bekleme Süresi Ve Kart Kapatma Talebi

Garanti BBVA müşteri hizmetlerini 444 0 333 numaralı hattan şu an itibarıyla aramaktayım ve kredi kartımı kapatmak gibi son derece basit bir işlem için 30 dakikayı aşan bir süredir hâlâ müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Telefon görüşmem halen devam ediyor ve bekleme sürem 32 dakikanın üzerine çıktı.

İlk defa aramamda bu kadar uzun bekletilmek, özellikle de yalnızca kart kapatma talebim varken, kabul edilebilir bir durum değil. Kimsenin kimseyi bu kadar basit bir işlem için yarım saatten fazla hatta bekletmeye hakkı olmadığını düşünüyorum.

Garanti BBVA’dan, müşteri hizmetlerine çok daha hızlı ulaşımı sağlayacak bir düzenleme yapılmasını, bu tür makul olmayan bekleme sürelerinin son bulmasını ve özellikle kart kapatma gibi temel işlemlerin çok daha kısa sürede sonuçlandırılmasını talep ediyorum.