Şubeden Alınan Konsolosluk Ücretinin Bilgilendirilmeden Kesilmesi Ve İade Talebi

Garanti BBVA'nın maaş müşterisi olarak bugün vize evrakı için son 3 aylık banka hesap hareketlerimi almak üzere şubeye gittim. Bu işlem için tarafımdan 10.08.2026 tarihinde 75 TL “konsolosluk ücreti” adı altında ücret alındı.

Diğer bankalarda aynı işlem için böyle bir ücret alınmadığını biliyorum. Ayrıca daha sonra mobil bankacılık üzerinden e-imzalı hesap dökümü alınabildiğini ve Yunanistan Konsolosluğu'nun da bu belgeleri kabul ettiğini öğrendim. Şubede bu bilgi tarafıma verilmiş olsaydı, mobil bankacılık üzerinden ücretsiz olarak halledebilecekken şubeden bu işlemi yaptırmazdım.

Maaş müşterisi olmama ve bilgilendirilmemem nedeniyle alınan bu 75 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini, benzer durumlarda müşterilerin açıkça bilgilendirilmesini talep ediyorum.