Sim Kart Değişikliği Sonrası Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşamama

Garanti Bankası mobil bankacılık uygulamasında sim kart değişikliği sonrasında bir haftadır müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Sim kart değişikliğinden sonra güvenlik nedeniyle müşteri temsilcisine bağlanmam gerektiği söylendi ancak ne yaptıysam bir türlü temsilciye ulaşamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda defalarca hatta kaldım, en son yaklaşık yarım saat beklememe rağmen sistem beni saçma sapan menülere yönlendiriyor ve bir türlü canlı temsilciye bağlanmıyor. Bu süreç hem zaman kaybı hem de ciddi bir sinir ve mağduriyet yaratıyor.

Sim kart değişikliği sonrası işlemlerimi tamamlayabilmem için bir an önce canlı müşteri temsilcisine bağlanmak ve hattımın/uygulamamın gerekli güvenlik onaylarının verilmesini talep ediyorum. Sorunumun hızlıca incelenerek müşteri hizmetlerine erişimimin sağlanmasını istiyorum.