Sim Kart Değişikliği Onayı Ve Mobil Bankacılık Erişimi Sağlanamıyor

Garanti’de kayıtlı hattım için dün SIM kart değişikliği yaptım. Bu işlemden sonra mobil bankacılığa giremediğim için uygulama içindeki yardım merkezinden SIM kart değişikliği onayı adımlarını defalarca denedim. Ancak tüm adımları eksiksiz tamamlamama rağmen sistem her seferinde beni başa döndürüyor ve işlem hiçbir şekilde tamamlanmıyor.

Aynı şekilde 444 0 333 müşteri hizmetlerini aradığımda da benzer bir süreçle karşılaşıyorum; yönlendirilen adımları yapıyorum fakat yine sonuç alamıyorum ve sorun olduğu gibi devam ediyor. Yani ne mobil uygulama ne de telefon bankacılığı üzerinden SIM kart değişikliği teyidimi gerçekleştiremiyorum, bu nedenle bankacılık işlemlerimi yapamıyorum.

Şubeye gitmek zorunda kalmadan, uzaktan kimlik ve hat doğrulama yöntemleriyle SIM kart değişikliği onayımın hızlıca yapılmasını ve mobil bankacılık erişimimin açılmasını talep ediyorum.