Garanti'de Sim Kart Değişikliği Sonrası Mobil Bankacılık Erişimi Engellendi

Garanti’de yaklaşık 2 haftadır sim kart değişikliği nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Sim kart değişikliği sonrası blokem kalkmadığı için mobil bankacılığa kesinlikle giriş yapamıyorum ve hiçbir işlem yapamadan bekliyorum.

Telefon ve mobil kanallardan defalarca denememe rağmen müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Canlı temsilciye ulaşmak için yönlendirmeleri eksiksiz takip etmeme rağmen sistem tuşlamalarımı kabul etmiyor, temsilciye bağlanma adımında “yanlış tuşlama” uyarısı veriyor. Bulunduğum yerde banka şubesi de olmadığı için günlerdir sadece telefon ve mobil üzerinden uğraşıyorum fakat hiçbir destek alamıyorum.

Sim kart değişikliği blokemin acilen kaldırılmasını, mobil bankacılık erişimimin sağlanmasını ve müşteri hizmetlerine ulaşım konusunda yaşadığım bu sorunun incelenerek çözülmesini talep ediyorum.