Sim Kart Blokesi Kaldırma İşlemi Çözümsüz Kalıyor

@Garanti BBVA, diğer bankalarda telefonla veya mobil bankacılıktan sim kart blokesi kaldırılırken sorun yaşanmıyor. Ancak sizin mobil bankacılığınızdan veya çağrı merkezinizden bu işlemi gerçekleştiremeyip, Ümraniye şubenize gitmek zorunda kaldım. İmza attım ve çıktım fakat hala sim kart blokem devam ediyor. Çağrı merkezinden ulaşmak da oldukça zor. Sim kart blokesi için işlem yapmak istiyorum. Telefonuma şifre gönderip işleme devam etmek istiyorsunuz. Menü adımlarınız mantıklı mı sizce? Zaten bloke kaldırma işlemi için arıyorum, SMS ulaşır mı? Müşteri temsilcisine bağlanamadan, mobil bankacılıktan sim kart blokesi kaldırabileceğim söylenip menü kapanıyor. Şu an çok sinirliyim. Sıcak havada şubeye gitmek zorunda kaldım. Tüm kanallardan ulaşmaya çalıştım, işlem yapamadım. Havale yapmam gerekiyor fakat yapamıyorum. İnsanları mağdur edecek bir sistem kurulmamalı. Diğer bankalarda bu işlem iki dakika sürüyor. Artık müşteriniz olmak istemiyorum.