Mobil Bankacılık Erişim Sorunu Ve Yetersiz Destek

Yeni bir telefon aldım, Garanti BBVA mobil bankacılığa giriş yapamıyorum. SIM kart değişikliği sebebiyle SMS kodu alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda menüden bir adım ileri gidemiyorum çünkü müşteri temsilcisine bağlanmak için yine eski telefonuma onay bildirimi gidiyor. Sadece kayıp çalıntı kart birimine bağlanabiliyorum, onlar da internet sitesinden cihaz eşleştirmesini kaldırabileceğimi söylemek dışında hiçbir çözüm sunmuyor. Günlerdir bu saçma sapan güvenlik önleminiz ve yetersiz desteğiniz yüzünden mobil bankacılığa giremiyorum. Şubeye gitmemi söylüyorlar. Şubeye gidebilecek bir lokasyonda değilim ve bu sorunun çözüme ulaşması için hiçbir seçenek sunulmuyor. En kısa sürede çözüme ulaşmadığı takdirde tüm yatırım ve banka hesaplarımı kapatıp Garanti BBVA müşterisi olmaktan ayrılacağım ve CİMER, Tüketici Hakem Heyeti dahil her yere şikayet edeceğim.