Sebepsiz Kredi Reddi Ve Yetersiz Bilgilendirme

Garanti BBVA’dan ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım. Maaşımı Garanti BBVA’dan alıyorum ve düzenli olarak kredi kartı ödemelerimi günü gününe yapıyorum. Gelirim asgari ücretin üzerinde, herhangi bir borcum ya da haciz durumum yok. 14-15 Kasım 2025 tarihlerinde mobil uygulama üzerinden 40.000-50.000 TL arası kredi başvurusunda bulundum fakat başvurum sürekli olarak reddedildi. Uygulamada sadece “Kredi başvurunuz olumlu sonuçlanmamıştır” mesajı görünüyor, başka bir gerekçe belirtilmedi.

Kredi kartımda herhangi bir gecikmem veya borcum yok, ayrıca başka bir bankaya ya da Garanti BBVA’ya borcum bulunmuyor. Kredi notum 1306 ve az riskli olarak görünüyor. Ayrıca bankanızın maaş müşterisiyim. Başvurumun neden reddedildiğine dair net bir açıklama yapılmıyor ve müşteri temsilcisine ulaşmaya çalıştığımda da sadece şubeye gitmem gerektiği söyleniyor.

Kredi başvurumun tekrar değerlendirilmesini ve neden reddedildiğine dair açık ve yazılı bir gerekçe sunulmasını talep ediyorum. Kredi başvurumu düzenli ödemelerle kredi puanımı yükseltmek amacıyla yapmıştım. Konuyla ilgili hızlı ve net bir çözüm bekliyorum.