Faiz Oranı Artışı Ve Tekrar Belge Talebiyle Mağduriyet Yaşıyorum

Garanti BBVA’dan ekim ayında mobil uygulama üzerinden ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım ve 2.99 faiz oranı ile işlem başlattım. Daha önce de bankanızdan kredi kullandım ve gelir belgem sistemde yüklüydü. Ancak bu başvuruda tekrar gelir belgesi talep edildi. 01.11.2025 tarihinde saat 16:29’da müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, mevcut başvurumu silip yeni başvuru alacağını söyledi fakat kampanya dışı kalacağım ve faiz oranının 3.20’ye yükseleceği bilgisini vermeden başvurumu iptal etti. Yeni başvuruda da yine gelir belgesi istendi ve bu süreçte kampanya dışı bırakıldım. Hem belgelerim sistemde olmasına rağmen tekrar belge talep edilmesi hem de faiz oranının yükseltilmesi nedeniyle mağdur edildim.

Eski faiz oranımın uygulanmasını, sistemdeki belgelerimin dikkate alınmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Başvuru işlemlerim mobil uygulama ve müşteri hizmetleri üzerinden gerçekleşmiştir.