Kredi Başvurusu Sonrası Puan Düşüşü Ve Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyeti

16 Ekim 2025 tarihinde Garanti BBVA Mobil uygulaması üzerinden 121.000 TL, 36 ay vadeli ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım. Uygulama bana kredi verileceğini belirttiği halde, başvurum beklemede kaldı ve ertesi gün müşteri hizmetlerini aradım. 1205 olan kredi puanımın yeterli olmadığı söylenerek başvurum reddedildi. Benzer bir durumu daha önce de yaşadım; kredi başvurusu yapmam isteniyor, başvuru olumsuz sonuçlanınca kredi puanım gereksiz yere düşüyor.

Başvurumun reddedilmesiyle ilgili bana hiçbir yazılı veya uygulama içi bildirim yapılmadı, ayrıca herhangi bir çözüm ya da alternatif de sunulmadı. Başvurudan sonra herhangi bir ücret veya masraf da alınmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçmedim, ancak bu durumun tekrar etmesi beni mağdur etti.

Kredi notumun gereksiz yere düşmesinin telafi edilmesini ve bu konuda tarafıma detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.