Garanti BBVA'da Emekli Müşterinin 6.000 TL Bonus Ödemesi Gecikiyor

Emekli maaş promosyonu için Garanti BBVA’ya başvurumu 21 Ocak 2026 tarihinde mobil bankacılık üzerinden yaptım. Tarafıma 15.000 TL promosyon ve 2.000 TL üzeri harcama yapmam halinde 6.000 TL Bonus verileceği vaat edildi. Promosyon tutarı hesabıma yattı ancak kampanya kapsamında hak ettiğim 6.000 TL Bonus ödemesi hâlâ yapılmadı. 2.000 TL üzeri harcamamı da belirtilen şekilde tamamladım.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda bonusun 15 gün içinde yatacağı söyleniyor, ancak net bir tarih ve bilgilendirme yapılmıyor. İnternet sitelerinde kampanya bitiş tarihi 31 Ocak olarak yer alırken, müşteri temsilcileri “size mesaj gelmez, siz takip edeceksiniz” şeklinde cevap veriyor. En küçük alacak için dahi sürekli mesaj atan bankanın, böyle önemli bir Bonus ödemesi için hiçbir bilgilendirme yapmamasını doğru bulmuyorum.

Yaklaşık 6 gündür Bonus ödemesini bekliyorum ve aynı cevabı almaktan yoruldum. Emekli müşterisi olarak kampanya kapsamında hak ettiğim 6.000 TL bonusun en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve tarafıma net ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.