to read complaints and reviews, or file yours.Otomatik Ödeme Talimatına Rağmen Faturam Ödenmedi, Gecikme Zammı Yansıtıldı
15.08.2025 son ödeme tarihli Tivibu faturamız için Garanti Bankası mobil şube üzerinden otomatik ödeme talimatımız bulunmasına rağmen, hesabımızda yeterli bakiye olmasına karşın ödeme gerçekleşmemiştir. 27.08.2025 tarihinde faturayı manuel olarak ödemek zorunda kaldım ve bu nedenle Türk Telekom tarafından 352 TL’lik ikinci bir fatura ve gecikme zammı yansıtıldı. Daha önce de benzer bir sorun yaşadım, müşteri hizmetleriyle görüştüğümde otomatik ödeme talimatımın başka bir hesaba bağlı olduğu ve düzeltildiği belirtilmişti, tekrar aynı sorunla karşılaşmayacağım söylenmişti. Ancak bu defa da mağdur edildim.
Garanti Bankası müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, faturanın ödendi olarak göründüğü için detaylara ulaşamadıklarını ve herhangi bir işlem yapamayacaklarını belirttiler. Tivibu hizmetimde herhangi bir kesinti yaşanmadı. 7022743976 numaralı otomatik ödeme talimatım ve Tivibu aboneliğim bulunmaktadır. İlk fatura tutarı 300 TL iken, gecikme nedeniyle fazladan 352 TL ödemek zorunda bırakıldım.
Gecikme zammının tarafıma iade edilmesini ve otomatik ödeme sistemindeki bu sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
