to read complaints and reviews, or file yours.Otomatik Ödeme Talimatı Sorunu Nedeniyle Mağduriyet Ve Çözüm Eksikliği
22.09.2025 tarihinde Garanti Bankası müşteri hizmetlerini arayarak Turkcell hattım için otomatik ödeme talimatı verdim. Ancak tüm işlemler eksiksiz yapılmasına ve sistemde talimatım görünmesine rağmen faturam otomatik olarak ödenmedi. Talimat verilmiş olmasına rağmen faturanın ödenmemesi beni ciddi şekilde mağdur etti.
Bu süreçte faturamın zamanında ödenmemesi nedeniyle hattımda kısıtlama riski ve gecikme faiziyle karşı karşıya kaldım. Sorunu çözmek için 4-5 kez müşteri hizmetlerini aradım, her defasında ödemenin yapılacağı söylendi ama hiçbir sonuç alamadım. İlk defa otomatik ödeme talimatı vermiştim ve bu kadar güvensiz bir deneyim yaşayınca talimatı hemen iptal ettim.
Müşteri olarak tüm adımları doğru şekilde yapmama rağmen mağduriyet yaşadım ve Garanti Bankası’ndan herhangi bir çözüm veya geri dönüş alamadım. Bu durumun kabul edilemez olduğunu düşünüyorum.
Evet garanti den gelen yazı bu şekilde ancak kuruma suçlama kurum bir faturayı yansıtıpta diğerini niye yansıtmasın kurum banka talimatlı yani 2 faturada yansıtılmış oldu ve mobilden talimatlarıda gördüm faturaların merkezlerini aradım teyit te ettirdim ama mağdur ben oldum fatura ödenmedi şikayet ettim ilgili birimi cevap bekliyorum ama Garanti Bankası'na hiç yakışmadı
