to read complaints and reviews, or file yours.Otomatik Ödeme Talimatı Sonrası Faturalar Ödenmedi, Bonus Ve İade Mağduriyeti Yaşadım
19.06.2025 tarihinde Garanti Bonus kredi kartımın (son dört hanesi 7012) üzerinden elektrik, su, doğalgaz ve telefon faturalarım için mobil uygulama üzerinden otomatik ödeme talimatı verdim. OFT750 kampanya koduyla başvuru yaptım ve toplamda 3.000 TL Bonus kazanma hakkı elde ettim. İki ay boyunca faturalarım otomatik olarak ödendi. Ancak 09.08.2025 tarihinde SMS yoluyla faturalarımın ödenmediğine ve hesabımın kapandığına dair bilgilendirme aldım. Oysa hesabımda yeterli bakiye bulunuyordu ve herhangi bir sorun yaşanmamıştı.
Bu durum sonucunda doğalgaz faturamda 100 TL gecikme faizi oluştu. Kampanya koşullarına uyduğum halde hem faturalarım ödenmedi hem de hak kazandığım 3.000 TL Bonus hesabıma yüklenmedi. Henüz müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim.
Otomatik ödeme talimatlarımın kaldığı yerden devam etmesini, doğalgaz faturamda oluşan 100 TL’lik gecikme faizinin tarafıma iadesini ve kampanya kapsamında hak ettiğim 3.000 TL bonusun hesabıma yüklenmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili ek belgeleri de başvuru sonrası ileteceğim.
