Onaysız Bonus Kart Gönderildi, İptal İçin Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Garanti BBVA’dan herhangi bir başvurum veya onayım olmamasına rağmen adıma Garanti BBVA Bonus kredi kartı gönderildi. Üç gün önce kartın elime geçtiğini fark ettim ve ben böyle bir kart talebinde bulunmadığım için iptal edilmesini istedim.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini toplam dört kez aradım. Her seferinde kart iptal birimine yönlendirildim fakat hatta yaklaşık bir saat beklememe rağmen hiçbir şekilde ilgili birime bağlanamadım. Onay vermediğim bir kartın bana gönderilmesi ve üstüne iptal için bile kimseye ulaşamıyor olmam beni ciddi şekilde rahatsız ediyor.

Kartın acilen iptal edilmesini, bu kartla ilgili üzerime herhangi bir borç, harcama, kart aidatı ya da benzeri bir yükümlülük yansıtılmamasını ve bu işlemle ilgili olarak Garanti BBVA tarafından en kısa sürede telefonla aranarak bilgilendirilmek istiyorum.