to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti Bonus kredi kartım fiziksel olarak yanımdayken, 9 Nisan tarihinde bilgim ve onayım dışında art arda alışveriş işlemleri yapılmıştır. Normalde banka her alışverişimde onay SMS’i gönderirken, bu işlemlerin hiçbiri için telefonuma onay kodu gelmemiştir. Buna rağmen yaklaşık 4 saat boyunca aynı şekilde tekrarlanan ödemeler yapılmış ve banka bu sürede bana herhangi bir uyarı göndermemiştir. Sadece işlemler tamamlandıktan sonra, yaklaşık 4 saat sonunda tarafıma bildirim ulaşmıştır.
Durumu fark eder etmez Garanti BBVA müşteri hizmetlerini arayarak işlemlerin bana ait olmadığını belirttim ve açık provizyonda bekleyen bu ödemelerin derhal iptal edilmesini talep ettim. Ancak buna rağmen bu işlemleri iptal etmediler, harcama itirazı için önce 24 saat, sonra 48 saat beklemem gerektiğini, sonrasında ise inceleme sürecinin yaklaşık 20 gün süreceğini ilettiler. Şu an için yaklaşık 6.782 TL tutarındaki bu harcamalar kredi kartı ekstreme yansıtılmış durumdadır.
Kartım fiziksel olarak bende olmasına rağmen, onay SMS’i göndermeden, saatlerce süren bu şüpheli ve tekrarlayan işlemlere izin verilmesini bankanın güvenlik zafiyeti olarak görüyorum. Hem bilgim dışında yapılan bu işlemlerin tamamen iptal edilmesini hem de inceleme süreci sonuçlanana kadar bu tutarların ekstreme ve borçlandırmama yansıtılmamasını talep ediyorum. Bankanın güvenlik sistemleri ve müşteri mağduriyetini giderme süreçleriyle ilgili gerekli hassasiyetin gösterilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Garanti BBVA Bonus kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında 5 ayrı işlem yapılmıştır. 20.01.2026 tarihinde 1.156,44 TL, 06.02.2026 tarihinde 1.027 TL ve 07.02.2026 tarihinde 1.081 TL tutarlarında harcamalar kart ekstrelerimde görünmüştür. Bu işlemler yapılırken kartım fiziksel olarak her zaman bende...
Garanti BBVA Bonus kredi kartımla bilgim ve onayım dışında yapılan bir işlemle ilgili mağduriyet yaşıyorum. Kredi kartımla ilgili olarak beni arayıp işlem yapıldığına dair bilgilendirme yapıldı, ardından da SMS gönderildi. Ben de işlem bana ait olmadığı için hemen işlemin dahilim dışında olduğunu be...
Garanti Bankası’na ait Bonus kredi kartımla 31.12.2025 tarihinde benim bilgim ve onayım olmadan üç adet, toplamda 10.000 TL tutarında işlem yapılmıştır. Bu işlemler sırasında bana hiçbir şekilde onay kodu SMS’i gelmemesine rağmen harcamalar kartıma yansımıştır. Normalde kendi yaptığım her alışverişt...
30 Ocak tarihinde Garanti BBVA Bonus kredi kartımdan bilgim ve onayım olmadan 7.439 TL tutarında izinsiz bir işlem gerçekleştirildiğini fark ettim. Bu işlemi kesinlikle ben yapmadım ve kartımı da kimseyle paylaşmadım. Durumu öğrenir öğrenmez Garanti BBVA müşteri hizmetlerini aradım ancak konu hakkı...
Garanti BBVA Bonus Flexi kredi kartıma 3 Mart günü saat 18.37’de 77.180 TL tutarında şüpheli bir işlem yapılmasına ilişkin SMS aldım. İşlemin, kart ekstremde bubiteklif teknoloji adına çekilmiş olarak göründüğünü fark eder etmez Garanti Bankası çağrı merkezini arayarak durumu derhal bildirdim. Görü...
Yorumlar