Ödediğim Borçlarım Hâlâ Sistemde Görünüyor

Merhaba,
Adım Nilgün S***. Garanti Bankası ile uzun yıllardır çalışıyorum. Fakat son dönemlerde bazı aksaklıklar nedeniyle kredi kartı, ek hesap ve kredi borcum takibe uğradı ve Kent Hukuk Bürosu tarafından tahsil edildi. Buna rağmen, ödediğim kredi kartı ve kredi ile ilgili hâlâ bana arama geliyor ve mobil bankacılıkta borcum görünüyor. UYAP Vatandaş Portalı'nda dosyanın kapalı olduğunu görüyorum fakat şubeye gittiğimde kartın yapılandırmada olduğu söyleniyor. Ödediğim halde hâlâ borçlu görünüyorum. Garanti Bankası'nın hukuk departmanına asla ulaşılamıyor. Avukat borcunuz yok diyor, şube yapılandırmada diyor. İnsanları mağdur etmekten başka bir şey yapmıyorlar.