Garanti BBVA Müşteri Müşteri Hizmetleri

2025 Mart ayında Bonus Trink kredi kartımı kapatmak için Garanti BBVA müşteri hizmetlerini aradım. Kartımı kapatmamam ka...rşılığında tarafıma 1 yıl kart aidatı muafiyeti ve Bonus teklif edildi, ben de bu teklife güvenerek kartımı kapatmadım. Kart aidatı yıllık kullanım ücreti olmasına rağmen, 2025 Ma...

Garanti BBVA Bonus Platinum kredi kartını uzun süredir aktif olarak kullanmaktayım. Kartı ilk alırken tarafıma herhangi ...bir yıllık kart ücreti alınmayacağı, alınması durumunda ise müşteri hizmetleri aracılığıyla iade edileceği açıkça belirtilmiştir. Ancak buna rağmen tarafımdan yıllık kart ücreti t...

Garanti BBVA’ya ait son ekstresi kesilen 2013 ile biten Platinum Bonus Trink kredi kartımın 25.04.2026 tarihli ekstresin...de 1.439,50 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm. Yıllardır kullandığım bu karta bu kadar yüksek bir aidat alınmasını kabul etmiyorum. Bu işlemi fark ettikten son...

Garanti Bankası’nda maaş müşterisi olmama rağmen, yaklaşık 5 yıldır hiçbir illegal işlem yapmadığım halde banka benimle ...çalışmak istemediğini söyleyerek hesabımı kısıtlıyor, mobil bankacılık hizmeti sunmuyor ve banka kartı vermiyor. Bu durumdan dolayı günlük finansal işlerimi yaparken ciddi anlamda ...

Yıllardır aktif olarak kullandığım, tüm harcamalarımı üzerinden gerçekleştirdiğim ve ödemelerimi bir gün bile aksatmadığ...ım Garanti BBVA’ya ait 6016 ile biten Miles & Smiles Gold kredi kartımdan, 25 Nisan 2026 tarihinde 1.465 TL tutarında, onayım ve rızam dışında kart aidatı kesilmiştir. Konuyla ilg...

Garanti BBVA Bonus Gold kredi kartımı 28.04.2024 tarihinde yapılandırdım ve tam 1 yıl boyunca düzenli ödemelerimi yaptım.... Kartımın normal şartlarda Nisan ayında bitmesi gerekirken, borcumu erken kapatmak için 28 Şubat’ta tüm ödemeyi tamamladım. Buna rağmen üzerinden 2 ay geçmesine karşın kredi kartı...

Garanti BBVA kredi kartım için Nisan ayı boyunca hedefli 78.331 TL harcama şartı ile 1.600 TL ödüllü kampanyanıza dahil ...oldum. 1–28 Nisan tarihleri arasında bu harcamaları yaptım, kampanya ise 30 Nisan’da sona erecekti. Ancak 28 Nisan itibarıyla hem BonusFlaş uygulamasında hem de genel merkez üzerin...

Garanti BBVA Bonus kredi kartımdan 27 Nisan 2026 tarihinde, her biri 188,21 TL olmak üzere toplam 7 adet izinsiz işlem y...apılmıştır. Ekstrede bu işlemler “joe ortega” adına görünmektedir ve bu harcamaların hiçbiri tarafıma ait değildir, kartımı ben kullanmadım. Durumu fark eder etmez Garanti müşteri...

Garanti Bankası’nın bir kampanyasına katıldım, kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen sistemde kampanya ş...artlarını sağlamamışım gibi görünüyor ve hakkım tanımlanmıyor. Bu durumla ilgili olarak defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak şimdiye kadar bir kez bile somut bir çözüm üret...

Garanti Bankası’nın Bursa Küçük Sanayi / Heykel şubesine 0224 219 72 20 ve 0224 294 95 50 numaralarından uzun süredir de...falarca ulaşmaya çalışıyorum ancak telefonlar hiçbir şekilde açılmıyor. Ne telefonu açan oluyor ne de sonrasında herhangi bir geri dönüş sağlanıyor. Buna karşın banka beni aramak ...

Garanti BBVA’ya ait Garanti Platinum kartım ile ortak kampanyaya katıldım ve kampanya kapsamında 1.500 TL Bonus yüklenme...si gerekiyordu. Kampanya sonrası 1.500 TL Bonus puanım yüklendi ve ben de bu puanları sık kullandığım kartıma ödül aktarımı ile kullandım. Ancak sabah hesap hareketlerimi kontrol ...

Garanti BBVA’dan kullandığım kredi ile birlikte 61273139 numaralı hayat sigortası poliçem bulunuyor. Bu hayat sigortasın...ı iptal ettirmek istiyorum ancak 5 gündür ne mobil uygulama üzerinden ne de müşteri hizmetleri üzerinden herhangi bir şekilde iptal işlemi gerçekleştiremiyorum. Tarafıma sunulan b...

28.04.2026 tarihinde Garanti BBVA mobil bankacılık üzerinden kredi kapama işlemi yaptım. Kredi kapaması sırasında mobil ...uygulamada tarafıma yaklaşık 4.900 TL civarında sigorta primi iadesi yapılacağı bilgisi gösterildi. Ancak hesabıma yatan tutar yaklaşık 1.220 TL oldu ve aradaki fark tarafıma ödenm...

Garanti BBVA’da birden fazla hesabım bulunuyor ve yaklaşık 2 ay önce sanal para kartımdan parça parça, toplamda ortalama... 30 bin tl civarında izinsiz işlem yapıldı. Bunun üzerine harcama itirazında bulundum, dosya numaram 1209829 olarak açıldı ve itirazımın onaylandığı tarafıma iletildi. 22.04.2026 ...

Uzun süredir Garanti Bonus kredi kartı kullanıcısıyım, yaklaşık 10 yıldır kartımı aktif olarak kullanmaktayım. 04.04.202...6 tarihli ekstreme yıllık kart aidatı olarak 1.101 TL yansıtıldığını gördüm. Bugüne kadar bankanızın birçok ürün ve hizmetini düzenli olarak kullanan, ödemelerini aksatmayan bir m...

Garanti BBVA AMEX Diamond kredi kartımdan dün 20.000 TL tutarında yıllık kart aidatı tahsil edildi. Bu ücretle ilgili ön...cesinde bana özellikle vurgulanan herhangi bir bilgilendirme, SMS, mail ya da ekstrede açık ve dikkat çekici bir uyarı yapılmadı. Piyasada ve reklamlarda sürekli aidatsız kartların...

27.04.2026 tarihinde Halkbank ATM’sinden Garanti BBVA Mobil uygulaması üzerinden QR kod ile hesabıma para yatırma işlemi... yaparken ATM, 6.400 TL paramı sayarak teslim aldı; ancak işlem tamamlanmadı ve tutar hesabıma geçmedi. Olay sonrası hem Halkbank hem Garanti BBVA müşteri hizmetleri ile görüştüm....

Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden kullandığım ihtiyaç kredisine bağlı... olarak 61263855 numaralı hayat sigortası poliçesi tanımlandı. Yaklaşık 10 ...

Garanti Bankası’na ait kredi kartımda 27 Nisan 2026 tarihinde ekstreme 3.400 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını far...k ettim. Uzun süredir bankanın müşterisiyim ve bu tutarın oldukça yüksek olduğunu düşünüyorum. Şu ana kadar müşteri hizmetleri veya şube ile ayrıca bir görüşme yapmadım. Kartı akt...

Çocuğum adına kayıtlı Bireysel Emeklilik Sistemi (BES) sözleşmesini iptal etmek amacıyla 23.03.2026 tarihinde tüm belgel...erimi eksiksiz olarak ilettim. Ancak bu tarihten itibaren ciddi bir operasyonel ihmalle karşı karşıya kaldım. Gönderdiğim e-postaların ulaşmadığı iddia edildi ve aynı belgeleri de...

Uzun süredir Garanti BBVA kredi kartımdan “eksiye dönen ödül düzeltme” adı altında, benim iznim ve bilgim olmadan işlem ...yapılmaktadır. Yaklaşık 10 aydır bu şekilde işlem yansıtılıyor ve toplamda 2.996,92 TL tutarında bir kesintiyle karşılaştım. Bu işlemlerle ilgili bana önceden açık ve net hiçbir bi...

Garanti Bankası maaş müşterisiyim. Yaklaşık 10 yıllık maaş sözleşmem olmasına rağmen hesabıma herhangi bir maaş promosyo...nu yatırılmadı. Bu konuda tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve neden promosyon ödenmediğiyle ilgili net bir açıklama alamadım. Ayrıca 2019 döneminden beri her otomatik ödeme...

Garanti Bankası’ndan eşim adına 10 Şubat 2026 tarihinde kullandığımız 111.800,18 TL tutarındaki ihtiyaç kredisinin erken... kapama tutarında ciddi bir hata bulunmaktadır. Hem mobil hem de internet bankacılığında görünen erken kapama tutarı, eşimin kullandığı diğer farklı kredinin erken kapama tutarı il...