Garanti Bankası Teminat Blokunu Geri Ödemedi Ve Kredi Kartı Limitini Artırmadı

Garanti Bankası’ndan yaklaşık 6 ay önce teminatlı kredi kartı aldım. Kart başvurusu sırasında müşteri hizmetleri, 6 ay boyunca düzenli ödeme yaptığım takdirde teminat tutarının hesabıma yansıtılacağını ve kredi kartı limitimin de artırılacağını ifade etti.

16 Nisan itibarıyla 6 aylık süreyi doldurmama rağmen teminat tutarı hesabıma iade edilmedi ve kredi kartı limitimde de herhangi bir artış yapılmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda blokenin otomatik olarak kalktığını, ancak net bir tarih veremeyeceklerini söylediler. Buna rağmen süreç 6 ayı aşmış durumda.

Verilen bilgilere uyulmaması ve belirsizlik nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Teminat blokemin kaldırılmasını, teminat tutarının hesabıma yansıtılmasını ve kredi kartı limitimin başvuruda belirtildiği şekilde artırılmasını talep ediyorum.