Garanti Bankası Bonus Troy Kartında Promosyon Eksikliği Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Garanti Bankası’ndan Bonus Troy kredi kartı başvurusu yaptım. Başvuru sırasında 30.000 TL harcamaya 2.000 TL Bonus verileceği söylendi. Kartım onaylanır onaylanmaz kampanyayı gördüğüm anda tek seferde yaklaşık 30.000 TL’lik alışveriş yaptım. Buna rağmen hesabıma sadece 149 TL Bonus yansıtıldı.

Bonus tutarının neden eksik yattığını öğrenmek ve kampanya kapsamında olması gereken 2.000 TL bonusun tarafıma eksiksiz olarak tanımlanmasını istiyorum. Konuyla ilgili Garanti müşteri hizmetlerini aradığımda yaklaşık 20 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde bağlanamadım. Bu yaşadığım mağduriyet nedeniyle Garanti Bankası’ndan şikayetçiyim ve çözüm üretilmemesi durumunda emekli maaşımı da başka bir bankaya taşımayı düşünüyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak eksik yatırılan bonusun tarafıma ödenmesini ve müşteri hizmetlerine erişim konusunda da iyileştirme yapılmasını talep ediyorum.