Garanti Bankası Kart Aidatı Ücretine İtiraz Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Garanti Bankası’na ait, sonu 7170 ile biten Troy kredi kartını uzun süredir aktif olarak kullanan biriyim. Kartımı düzenli ve yüksek hacimli harcamalar için kullanmama rağmen, 29 Ağustos 2026 tarihinde hesabımdan 1.101 TL kart aidatı çekildi ve bu ücreti kesinlikle kabul etmiyorum.

Konuyla ilgili olarak 444 0 333 numaralı müşteri hizmetlerinizi aradım; ancak görüştüğüm müşteri temsilcileri çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemedi. Yardımcı olmak yerine adeta başlarından savar bir tavırla konuşmayı sonlandırmaya çalıştılar ve kart aidatı iadesi konusunda hiçbir destek sunmadılar. Uzun yıllardır bankanıza sadakat gösteren bir müşteri olarak, hem alınan yüksek kart aidatını hem de tarafıma gösterilen bu ilgisiz ve kurumsallıktan uzak yaklaşımı Garanti Bankası’na yakıştıramıyorum.

Son hesabımdan çekilen 1.101 TL kart aidatının tamamen iptal edilerek tarafıma nakit olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, uzun süredir kullandığım kartlarımı kapatma seçeneğini ciddi şekilde değerlendireceğimi bilgilerinize sunarım. İşlem detaylarında yer aldığı şekliyle T. C. Kimlik numaram 501*****246’dır.