Garanti BBVA Kampanya Bonusunun Haksız Geri Alınması Ve 4.000 TL İadesi

Garanti BBVA kredi kartım için otomatik fatura ödeme talimatları karşılığında tarafıma tanımlanan 4.000 TL Bonus, kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen herhangi bir haklı gerekçe sunulmadan geri alınmıştır. Bonus 2025 Kasım ayında kartıma yüklendi, 2026 Eylül ayında ise gerekçe belirtilmeden geri çekildi ve Bonus hesabım eksi bakiyeye düşürüldü.

Kampanya kapsamında istenen tüm otomatik fatura ödeme talimatlarını eksiksiz olarak tanımladım ve tarafıma bildirilen tüm kurallara uyum sağladım. Eklediğim tabloda da ayrıntılı olarak görüleceği üzere, ilgili dönemdeki otomatik ödeme talimatlarım ve fatura ödemelerim kampanya şartlarına uygun şekilde gerçekleşmiştir. Buna rağmen hak kazanmış olduğum 4.000 TL bonusun geri alınması ve Bonus bakiyemin eksiye düşmesi benim açımdan kabul edilebilir değildir. Bankanın, müşterisi kampanya şartlarını yerine getirdikten sonra tanımladığı bonusu tek taraflı olarak geri alması ciddi bir mağduriyete yol açmaktadır.

Konu hakkında tarafıma hiçbir açıklama yapılmamış, ne yazılı ne de sözlü olarak mantıklı bir gerekçe sunulmamıştır. Garanti BBVA nezdinde 7034 ile biten kredi kartım üzerinden gerçekleşen bu işlem nedeniyle, faturalarımın ve tanımlamış olduğum tüm otomatik ödeme talimatlarının detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Kampanya şartlarını yerine getirip getirmediğimin, ekli tabloda yer alan bilgiler de dikkate alınarak somut ve açık bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve haksız şekilde geri alınan 4.000 TL bonusun derhal ve eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini istiyorum.

Bu mağduriyetimin giderilmemesi halinde, bankanızdaki iki kredi kartımı kapatacağımı ve emeklilik maaşı sözleşmemin feshi için gerekli işlemleri başlatacağımı açıkça belirtmek isterim. Yıllardır müşterisi olduğum bir bankanın, kampanya şartlarını yerine getiren müşterisini bu şekilde mağdur etmesini kabul etmiyor, konunun geçiştirilmesini veya standart hazır müşteri hizmetleri yanıtlarıyla kapatılmasını değil, ekli tabloda da görülen somut veriler üzerinden gerçek bir inceleme yapılmasını ve hak ettiğim 4.000 TL bonusun hesabıma yeniden yüklenmesini talep ediyorum.

Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma açık, detaylı ve gerekçeli bir cevap verilmesini istiyorum.