to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bankası Okul Ödemesi Yanlış Taksitlendirilmesi Ve Mağduriyet
Garanti Bankası kredi kartımla bankanın duyurduğu “peşin okul ödemelerine ücretsiz 3 taksit” kampanyası kapsamında 08.09.2026 tarihinde 40.432,00 TL tutarında peşin okul ödemesi yaptım. Kampanya dönemi 01.09.2026 - 30.09.2026 olmasına rağmen, bu işlem yanlış şekilde kampanya kapsamına alınarak farklı bir işlemim taksitlendirilmiş görünüyor.
Bu hata nedeniyle kampanya kapsamında taksitle ödemem gereken asıl okul ödemesini peşin ödemek zorunda kalıyor, buna karşılık yanlış işlemim taksitlendirildiği için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Konu ile ilgili olarak üç kez müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak sorunum hiçbir şekilde çözüme kavuşturulmadı.
Kartımın son 4 hanesi 4019’dur. Yanlış işlemin iptal edilerek, kampanya koşullarına uygun şekilde asıl okul ödememin ücretsiz 3 taksit olarak düzenlenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Maalesef 10 günü aşan süre içinde tekrarlayan itirazlarıma rağmen herhangi bir gelişme yok. Oysa ki kendilerini de tekrar tekrar dile getirmeme rağmen gerçekleştirdiğim ve katıldığım kampanyanın işlem saatlerini kontrol edip, teyit etseler sonuca varacaklar ama, yok işte. Sizler kolay olanı seçiyorsunuz, anladığım kadarı ile müşterinizi mağdur etmeyi Garanti BBVA. Teşekkür ederim.
Garanti BBVA'ya, 08.09.2026 tarihinde kredi kartımla gerçekleştirdiğim 40.432,00 TL tutarındaki okul ödemesinin taksitlendirilmesini talep ediyorum. Üçten fazla müşteri temsilcisiyle iletişime geçtim; henüz bir çözüm sağlanmadı ve süreç mağduriyete yol açıyor.
