to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA’da Bonus Verileceği Söylenirken Yıllık Kart Ücreti Kesildi Ve İade Talep Ediliyor
Garanti BBVA’ya ait sonu 7031 ile biten Bonus Classic Troy kredi kartımdan, 20.05.2026 tarihinde mobil şube üzerinden 1.101,00 TL tutarında yıllık üyelik ücreti kesilmiştir. Bu kesintiyi kesinlikle kabul etmiyorum. Daha önce kart iptali talebim sırasında müşteri hizmetleri tarafından bankada kalmam için tarafıma Bonus verileceği ve bu şekilde beklemem gerektiği söylenmiş, ancak sonrasında tarafıma verilen Bonus tutarı kadar yıllık üyelik ücreti kartımdan tahsil edilmiştir.
Kart ücretiyle ilgili müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçmeye çalıştığımda ise sürekli sesli yanıt sistemine yönlendirildiğim için herhangi bir yetkiliye ulaşamadım ve hiçbir şekilde çözüm alamadım. Ayrıca daha önce de Şikayetvar üzerinden benzer bir şikayette bulunmama rağmen bankadan herhangi bir dönüş alamadım; oysa aynı konuda şikayet oluşturan diğer kişilerin ücretlerinin iade edildiğini görmekteyim. Garanti BBVA bünyesinde 2 adet kredi kartı ve 1 adet banka kartı olmak üzere aktif olarak kullandığım ürünlerim bulunmasına rağmen, bu ücretin iade edilmemesi durumunda bankadaki tüm işlerimi ve kartlarımı iptal etmeyi düşündüğümü belirtmek isterim.
Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrası ve 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un ilgili maddeleri gereği kart ücreti alınmasının hukuka uygun olmadığını hatırlatarak, kartımdan tahsil edilen 1.101,00 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tarafıma koşulsuz ve eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Garanti BBVA’ya ait sonu 7031 ile biten Bonus Classic Troy kredi kartımdan 20.05.2026 tarihinde mobil şube üzerinden 1.101,00 TL tutarında yıllık üyelik ücreti kesilmiştir. Bu kesintiyi kesinlikle kabul etmiyorum. Kartı açtırdığım esnada bana herhangi bir yıllık kart ücretinden bahsedilmemiştir, böyle bir ücret olduğunu bilsem bu kartı hiç açtırmazdım.
Yıllık kart ücretiyle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçmeye çalıştığımda ise sürekli sesli yanıt sistemine yönlendirildiğim için herhangi bir yetkiliye ulaşamadım ve bu nedenle hiçbir çözüm alamadım. Garanti BBVA bünyesinde 2 adet kredi kartı ve 1 adet banka kartı olmak üzere aktif olarak kullandığım ürünlerim bulunmasına rağmen, bu ücretin iade edilmemesi durumunda bankadaki tüm işlerimi ve kartlarımı iptal etmeyi düşündüğümü belirtmek isterim.
Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli ve 6502 sayılı Kanun'un 31. Maddesinin 3. Fıkrası gereğince, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça belirtilmektedir. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi uyarınca, herhangi bir hizmet karşılığı olmayan ve standart sözleşmeye önceden yerleştirildiği için müzakere edilemeyen bu tür kart aidatı şartlarının haksız şart niteliğinde olduğunu düşünüyorum.
Bu nedenle, 08.06.2026 tarihinde kartımdan tahsil edilen 1.101,00 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tarafıma koşulsuz ve eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
