Yıllık Ücret İadesi Ve Yanıltıcı Kart Tekrar Açma Şikayeti

Garanti Bankası’na ait Bonus Trink kredi kartımı, yıllık kart aidatı ödemek istemediğim için özellikle kapattırmıştım. Buna rağmen müşteri hizmetleri tarafından arandım ve 1300 TL Bonus verilerek kartın tekrar açılması teklif edildi. Görüşmede açıkça aidat ödemek istemediğimi, zaten bu nedenle kartı kapattırdığımı söyledim. Buna rağmen kartı açmam için ikna edildim.

Kart açıldıktan sonra üzerinden bir ay bile geçmeden, 16.09.2026 tarihinde kartıma 1101 TL yıllık kart ücreti yansıtıldı. Kart limitim sadece 1000 TL iken, limitimden bile yüksek bir tutarda yıllık kart ücreti alınması kabul edilemez bir uygulamadır.

Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, kartı kapattırmak istediğimi söylediğim halde, tanımlanan 1300 TL bonusun geri alınacağını, buna rağmen yıllık kart ücretinin iptal edilmeyeceğini belirttiler. Bu durum hem verilen sözlerin açıkça yerine getirilmemesi hem de müşteriyi yanıltmaya yönelik bir yaklaşım izlenmesi anlamına gelmektedir. Bu şekilde mağdur edilmemi kesinlikle kabul etmiyorum.

Tarafıma yansıtılan 1101 TL yıllık kart ücretinin eksiksiz ve derhal iadesini, aksi halde kartımın hiçbir şekilde yıllık ücret yansıtılmadan kapatılmasını ve bonusun da tarafıma yansıtılmadan işlem yapılmasını talep ediyorum. Bu mağduriyetin acilen ve eksiksiz biçimde giderilmesini bekliyorum.