Güngören ATM’sinde 19.800 TL Para Yatırma Sorunu Ve İnceleme Talebi

17.09.2026 tarihinde saat 06:32 civarında Garanti BBVA’ya ait Güngören lokasyonundaki ATM’den 19.800 TL tutarında nakit para yatırma işlemi gerçekleştirdim. İşlem sırasında parayı ATM’ye yerleştirdikten sonra henüz işlem tamamlanmadan ve “Onayla” tuşuna basmadan ATM’den ayrıldım. Daha sonra hesabımı kontrol ettiğimde 19.800 TL’nin hesabıma geçmediğini fark ettim.

İşlem yapılan ATM’nin numarası 00224CRSE99’dur. Durumu fark eder etmez Garanti BBVA müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek sorunu bildirdim ve 70872137 numaralı kayıt açıldı. Bana inceleme sonucunun 3 ila 7 gün içerisinde belli olabileceği bilgisi verildi.

19.800 TL gibi yüksek bir tutarın akıbetinin belirsiz olması nedeniyle ciddi endişe yaşıyorum. İşlem tamamlanmadan ATM’den ayrıldığım için paranın ATM tarafından geri verilip verilmediği ya da daha sonra başka biri tarafından alınıp alınmadığı konusunda açıklık kazanmayan bir durum söz konusudur.

Bu nedenle 3-7 günlük bekleme süresinin mağduriyetimi artırdığını düşünüyor, ATM’nin işlem kayıtlarının, para haznesi ve ATM sayım kayıtlarının ve kamera görüntülerinin mümkün olan en kısa sürede detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Özellikle ATM’nin işlemin ardından parayı geri verip vermediğinin ve üçüncü bir kişi tarafından alınma ihtimalinin kamera kayıtları üzerinden ivedilikle kontrol edilmesini rica ederim.

19.800 TL tutarındaki mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, incelemenin öncelikli olarak ele alınmasını ve sonuç hakkında tarafıma bilgi verilmesini arz ve talep ediyorum.