Düzenli Ödeyen Müşterinin Erken Kredi Kapatma İsteği Yapılandırma Ve Puan Sıfırlama İle Engellendi

Garanti BBVA’dan kullandığım bireysel ihtiyaç kredimi yaklaşık bir yıldır düzenli ve zamanında ödüyorum, bugüne kadar tek bir gecikme dahi yaşamadım. Kalan iki yıllık vademi kısaltmak ve aylık taksit tutarımı artırarak krediyi daha erken bitirmek istediğimi bankaya ilettim.

Ancak banka yetkilileri, talebimi yerine getirmek yerine önce gecikmeye düşmemi, kredinin yapılandırma birimine aktarılmasını ve kredi puanımın sıfırlanmasını, ardından ödeme miktarımı artırabileceklerini söylüyor. Ödeme gücüm yerindeyken, hiçbir sorun yaşamıyorken beni gecikmeye düşmeye zorlayan ve faiz yükünü artıracak bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Benim tek talebim, mevcut kredimin taksit tutarını artırarak vadesini kısaltmak ve borcumu daha erken kapatmak, ekstra faiz indirimi vs. Talep etmiyorum.

Cumhuriyet şubesi ile iki kez, ayrıca müşteri hizmetleri ile de telefon üzerinden görüştüm; fakat her seferinde aynı cevabı alıyorum ve hiçbir çözüm sunulmuyor. Düzenli ödeyen bir müşteri olarak cezalandırılıyormuşum gibi hissettiriyor.

Kredimi yapılandırmaya zorlanmadan, kredi puanım olumsuz etkilenmeden, taksitlerimi yükseltip vade süremi kısaltarak borcumu erken kapatabilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasını ve tarafıma yazılı, net bir açıklama sunulmasını istiyorum.