Garanti BBVA müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum

Merhabalar, Ekim ayında Garanti BBVA'nın 'Davet Et 20.000 TL Kazan' kampanyasına katıldım fakat hâlâ kampanya ödülü hesabıma yatırılmadı ve bugün Bonus kampanyam sıfırlanmış olarak görünüyor. Banka müşteri hizmetlerine ulaşamadım ve bu konuda herhangi bir bilgilendirme ya da ödeme almadım. Şikayetva...

Garanti Bankası müşterisiyim ve aktif olarak kullandığım, sonu 3217 ile biten kartım bulunmakta. Ancak hem bugün hem de geçen hafta müşteri hizmetlerine bağlanmak istediğimde sistemde “kartınız bulunamamaktadır” uyarısı alıyorum. Menüde yönlendirildiğim şekilde 8’i tuşlamama rağmen “hatalı tuşlama” ...

Garanti BBVA internet bankacılığında Ekim ayında 'Yakınını Davet Et 1000 TL Bonus Kazan' kampanyasına katıldım ve üç arkadaşımı davet ettim. Kampanya detaylarında, toplamda 3.000 TL bonus kazandığım uygulamada iki gün öncesine kadar görüntüleniyordu. Kasım ayı içerisinde bonusların hesabıma yatması ...

05 gün önce Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım. Ancak başvurumla ilgili olarak halen herhangi bir yanıt alamadım ve süreç hakkında bilgilendirilmedim. Başvurumun durumu ile ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat başarılı olamadım. Kredi başvurumun ...

Garanti Bankası’nın otomatik ödeme talimatı kampanyasına 19.09.2025 tarihinde mobil şube üzerinden Telekom faturası için katıldım. Kampanya kapsamında 4 ay boyunca her ay 750 TL Bonus yüklenmesi gerekiyordu. Geçen ay bonusum yüklendi ancak bu ay, 9 Kasım’da kontrol ettiğimde bonusun hesabıma geçmedi...

Garanti Bankası'nda iki adet Bonus kredi kartım var. Bireysel ve ticari olarak mevcut. Son 4 hanesi 2027 olan Bonus Gold Trink kartımdan ve Son 4 hanesi 2010 ile biten Bonus Business kartımdan yıllık kart ücretleri kesildi. Kartlarımı yaklaşık 2 yıldır düzenli olarak kullanıyorum ve bu tür bir ücret...

11.11.2025 tarihinde Kahramanmaraş Elbistan 1500/500000 Sosyal Konut Projesi için TOKİ başvurumu yaptım. 14.11.2025 tarihinde ise 5.000 TL tutarındaki ödememi Garanti Bankası üzerinden fast yöntemiyle gerçekleştirdim ve ödeme dekontum elimde mevcut. Başvuru numaram: 10000327670536. Ancak, e-Devlet ...

Garanti BBVA bankacılık hizmetlerinde, sim kart değişikliği yaptığım için mobil uygulamaya giriş yapamıyorum. Kimliğimi kaybettiğim için iptal ettirdim ve şu anda sadece geçici kimlik belgem var. Ancak geçici kimlik belgesiyle işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için defal...

08.08.2025 tarihinde Garanti Bankası kredi kartımın (son dört hanesi: 5018) ekstresine 841,50 TL yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Kartımı halen aktif olarak kullanmaktayım. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aramama rağmen ulaşamadım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Yıllık kart aidatının taraf...

Garanti Bankası Bonus kredi kartımı yaklaşık 6 yıldır kullanıyorum. Kasım 2025 tarihinde kartımdan 841,50 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi. Bu durumdan dolayı büyük bir memnuniyetsizlik yaşadım. Müşteri hizmetlerini arayarak destek almak istedim ancak yaklaşık 20 dakika hatta beklememe rağmen...

Garanti BBVA Bonus kartımdan 31 Ekim 2025 tarihinde, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 841,50 TL kart aidatı çekildi. Bu durumu ekstrede fark ettim. Daha önce de kart aidatı kesilmişti ve bu konuda defalarca sorun yaşadım. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak defalarca denememe rağmen bağl...

Garanti BBVA’da bulunan maaş hesabımdan, iki aydır BES kesintisi yapılmaya devam ediyor. Oysa BES’i yaklaşık iki ay önce telefonla müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettirdim ve iptal işleminin onaylandığı bilgisini aldım. Buna rağmen maaşımdan halen BES kesintisi yapılıyor ve bu durumdan oldukça r...

Garanti Bankası internet bankacılığı şifremi unuttum ve telefonumda NFC özelliği olmasına rağmen, NFC ile kimlik doğrulama işlemi çalışmıyor ve şifre yenileme işlemini tamamlayamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise menülerde internet bankacılığı şifresi isteniyor ve bu nedenle temsilciye bağl...

22 Ekim 2025 tarihinde Garanti BBVA Mobil uygulaması üzerinden HGS başvurusu yaptım ve ödememi gerçekleştirdim. Ancak aradan 21 gün geçmesine rağmen HGS etiketim adresime ulaşmadı. Bu süreçte defalarca Garanti Bankası müşteri hizmetlerini aramama rağmen, sürekli ana menüye aktarılıyorum ve yetkili b...

10 ve 11 Kasım tarihlerinde Garanti BBVA müşteri hizmetlerine (444 0 333) ulaşmaya çalıştım. Bugün toplamda dört beş kez aradım ve her seferinde yaklaşık 15 dakika hatta beklememe rağmen müşteri temsilcisine bağlanamadım. Acil bir işlemim olmasına rağmen müşteri hizmetlerine ulaşamamak beni mağdur...

Garanti Bankası Bonus Kartımdan 15 Ağustos tarihinde 841 TL yıllık kart aidatı kesilmiştir. Bu tür bir aidat kesintisinin yasal olmadığını düşünüyorum. Ayrıca, müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca denememe rağmen bağlanamadım ve bu konuda destek alamadım. İlk defa böyle bir kesintiyle karşıl...

Garanti BBVA Bonus Platinum kredi kartımdan 09.11.2025 tarihinde 1100 TL tutarında kart aidatı kesildi. Kart numaramın son 4 hanesi 0022’dir. Bu ücretin iadesi için müşteri hizmetlerini aradım, ancak yaklaşık 1 saat boyunca hatta kalmama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sor...

Garanti BBVA kredi kartımda son iki ayda beklenmedik şekilde yüksek faiz tahsilatıyla karşılaştım. 2.500 TL olan borcum, iki ay içinde 8.400 TL'ye yükseldi. Bu artışın sebebini anlamakta güçlük çekiyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Durumu fark ettikten sonra müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağm...

Garanti BBVA Bonus Platinum kartımdan 672,36 TL tutarında Bonus puan hiçbir şekilde tarafıma bildirilmeyen ve müşteri hizmetlerinden de bilgi alamadığım bir “geçerlilik tarihi” gerekçesiyle silindi. Bu durumu Kasım ayı ekstresinde fark ettim. Kartımda herhangi bir gecikme, iptal ya da kapatma işlemi...

4 ay önce telefonumu değiştirdim ve diğer tüm bankaların uygulamalarını kolayca NFC veya görüntülü arama yoluyla yeni telefonumda aktif hale getirebildim. Ancak Garanti uygulamasında sim kart blokesi nedeniyle hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. NFC özelliği uygulamanızda kesinlikle çalışmıyor ve sim ...

07.11.2025 tarihinde Garanti BBVA Bonus Kart’ımdan (son 4 hanesi: 1336) 841,50 TL kart aidatı kesildi. Kartımı Bilecik Merkez’de aktif olarak kullanıyorum ve herhangi bir kampanya ya da sözleşme kapsamında olmamama rağmen bu aidatın alınmasını haksız buluyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım...