Kazandığım Bonuslar Hesabıma Yatmadı Ve Sıfırlandı

Garanti BBVA internet bankacılığında Ekim ayında 'Yakınını Davet Et 1000 TL Bonus Kazan' kampanyasına katıldım ve üç arkadaşımı davet ettim. Kampanya detaylarında, toplamda 3.000 TL bonus kazandığım uygulamada iki gün öncesine kadar görüntüleniyordu. Kasım ayı içerisinde bonusların hesabıma yatması gerekiyordu, ancak kasım ayının ilk iki haftası boyunca neredeyse her gün kontrol etmeme rağmen bonuslarım hesabıma yüklenmedi.

Sonrasında fark ettim ki, 'Davet Et Kazan' sekmesinde hiç kimseyi davet etmemişim gibi görünüyor ve tüm bonuslarım sıfırlanmış. Ayrıca bana ait olan davet kodumun da değiştiğini fark ettim. Bu durumun son iki gün içerisinde gerçekleştiğini düşünüyorum. Kampanyaya Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden İzmir lokasyonunda katıldım. Müşteri numaram 48673905 ve eski davet kodum 2JU5SDUX'tur.

Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirdim ve daha önce böyle bir sorun yaşamadım. Müşteri hizmetlerine ulaşamadım ve herhangi bir çözüm alamadım. Uygulamanın kampanya detayları bölümünde daha önce 3.000/20.000 olarak görünen bonusum şu anda sıfırlandı. Herhangi bir ödeme veya maddi kaybım olmadı, sadece hak ettiğim bonusların hesabıma yüklenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.