Garanti Bankası'ndan İzin Almadan Kartımdan Para Çekilmesi Ve Geri Ödeme Gecikmesi

13 Ekim’de Garanti Bankası kredi kartıma 4.886,56 TL tutarında bir para girişi oldu. 14 Ekim’de ise tarafıma hiçbir bilgi verilmeden bu tutar bankanız tarafından kartımdan geri çekildi. Uygulamanızda kredi kartı hesap detaylarımda da bu hareketler açıkça görünüyor.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde farklı açıklamalar yapıldı, net ve doyurucu bir bilgilendirme alamadım. Bana, işlemin muhasebeleşmeye girdiği ve tutarın 3 iş günü içinde iade edileceği söylendi. Ancak bu süreçte param fiilen bankanız tarafından kullanılmış oluyor ve ben kendi paramı kullanamaz hale geliyorum.

Benim onayım ve haberim olmadan gerçekleşen bu işlem nedeniyle mağdur edildim. Tarafıma ait 4.886,56 TL tutarındaki paranın hiçbir gecikme olmadan, bugün içerisinde eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini ve bu tür işlemler için önceden açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.