Garanti ATM'de QR Kodlu Para Yatırma İşlemi Kilitlendi, 8.800 TL Hesaba Geçmedi

Bugün saat 16:07 civarında İstoç’ta bulunan Garanti Bankası’na ait 00924crs170 kodlu ATM’den Garanti BBVA Mobil üzerinden kartsız, QR kod ile 8.800 TL para yatırma işlemi yaptım. Para yatırma işlemi sırasında ATM kilitlendi, hiçbir hareket olmadı ve işlem tamamlanmadığı halde para hesabıma geçmedi.

Yaklaşık 5 dakika boyunca ATM başında bekledim, bu süre sonunda ekran normale döndü ancak yatırmaya çalıştığım 8.800 TL hesabımda görünmüyor. Bu sırada dışarıda kaldığım için tamamen ıslandım ve ciddi şekilde mağdur oldum. Bu parayı hemen hesaba geçirebilseydim borcumu ödeyecektim, şu an hem borcumu ödeyemedim hem de param ATM içinde görünmez hale geldi.

Hemen ardından müşteri hizmetlerini aradım ve 70904915 referans kodu ile inceleme başlatıldı, ancak mağduriyetim devam ediyor. Yaşadığım sorunun bir an önce çözülmesini, 8.800 TL’nin acilen hesabıma aktarılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.