to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Kredi Kartları Bonus Transferi Reddi Ve Açıklama Talebi
Garanti BBVA kredi kartlarım arasında Bonus transferi talebinde bulundum. 9866 ile biten kartımdan 8813 ile biten kartıma Bonus aktarımı yapılmasını istedim. Başka bankalarda müşterinin kendisinin bile kolayca yapabildiği bu işlem için Garanti’de kendim yapamadığım için müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırmak zorunda kaldım.
Yaklaşık 3 gün bekledikten sonra tarafıma “uygun görülmemiştir” şeklinde bir dönüş yapıldı. Herhangi bir gerekçe açıklanmadı, işlemle ilgili bir sebep belirtilmedi, sadece talebim reddedildi. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açtı. Oysa tarafıma Bonus yüklendiğine dair SMS dahi gönderilmişken, bu bonusu yine kendi kartlarım arasında kullanmak istemem son derece normal bir beklentidir.
Talebim, Bonus transferi isteğimin yeniden incelenmesi ve 9866 ile biten kartımdan 8813 ile biten kartıma Bonus aktarımımın gerçekleştirilmesi için tarafıma dönüş yapılarak işlemin yapılmasıdır. Bu konuda açık ve net bir açıklama ile birlikte, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
