Garanti Bankası Vadeli Hesabımda Faiz Ödemelerinin Sürekli Gecikmesi Ve Yanlış Hesap Açılması

Garanti Bankası’nda şubeden açtırdığım vadeli hesabım için, vade getirilerinin her vade sonunda otomatik olarak vadesiz hesabıma aktarılmasını özellikle talep etmeme rağmen, yaklaşık üç ay boyunca faiz tutarları hesabıma zamanında yatmıyor. Bu süreçte her ay aynı sorunu yaşıyorum.

Temsilciyi aradığım zaman telefonlara bakılmıyor, mesaj attığımda ise faiz getirisi ancak akşam saatlerinde, bazen de bir gün sonra hesaba geçiyor. Örneğin aynı gün başka ödemelerim olduğu için bu gecikmeler yüzünden mağdur oldum ve her ay hesabı sürekli kontrol etmek, takibini yapmak zorunda kaldım. Müşteri hizmetlerine bağlanmak neredeyse imkansız olduğu için de düzgün bir açıklama ve kalıcı bir çözüm alamadım. Son olarak şubeye bağlandığımda da hesabın yanlış açıldığı, bu nedenle vade sonunda yeni hesap açmak için fiziksel olarak şubeye gitmem gerektiği söylendi.

Hem talebime uygun olmayan şekilde hesap açılması hem de üç ay boyunca faiz getirilerinin otomatik ve zamanında aktarılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Vadeli hesabımdaki vade getirilerimin geriye dönük olarak doğru ve zamanında aktarılacak şekilde düzenlenmesini, hesabımın ilk başta talep ettiğim şekle dönüştürülmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.