İzinsiz Kredi Kartı Limit Artışı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Garanti Bankası’nda kendi adıma kayıtlı kredi kartım ve banka kartım bulunuyor. Herhangi bir talepte ya da onayda bulunmadığım halde, kart limitim yaklaşık 10.000 TL iken otomatik olarak 70.000 TL’ye yükseltilmiş. Bu limit artışıyla ilgili ne SMS, ne arama ne de açık bir bilgilendirme almadım, tamamen tesadüfen bugün fark ettim.

Limit artışını gördükten sonra mobil bankacılık üzerinden limiti azaltmak ya da kapatmak istedim ancak sistemde böyle bir seçenek bulunmuyor, tüm yönlendirmeler telefondan aramaya çıkıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise defalarca tuşlama yapmama rağmen bir türlü temsilciye bağlanamıyorum ve sorunu iletemiyorum.

Bilgim ve onayım dışında yapılan bu yüksek limit artışının acilen incelenmesini, kredi kartımın ve ona bağlı hesap arkası limitin tamamen kapatılmasını talep ediyorum. İsmim ve telefon numaram üzerinden tarafıma ulaşılıp gerekli işlemlerin bir an önce yapılmasını ve yazılı olarak da bilgilendirilmek istiyorum.