Garanti BBVA Kredi Kartı İade Edilen Amazon Alışverişinin Taksit Borcunun Kaldırılması Talebi

Garanti BBVA kredi kartımla 01/10/2026 tarihinde Amazon üzerinden toplam 65.054 TL tutarında, taksitli bir alışveriş yaptım. Bu alışverişin ekstreye yansıyan ilk taksiti 7.228,24 TL olarak görünmektedir. Ürünü teslim alamadım ve ilgili alışverişin tamamı için iade işlemi yapıldı. Ancak buna rağmen ekim ekstresinde 7.228,24 TL’lik ilk taksit borcu hâlâ ödenmesi gereken tutar olarak yer almaktadır.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, alışveriş iptal edilip iade yapılmış olmasına rağmen bu ekstrede görünen 7.228,24 TL’lik taksit tutarını ödemem gerektiği söylendi. Hem ürün teslim edilmemiş hem de işlem iade edilmişken, bu taksitin borç olarak yansımaya devam etmesini kabul etmiyorum.

İptal edilen bu alışverişe ait 65.054 TL’lik toplam bedelin tamamının ve ekim ekstresine yansıyan 7.228,24 TL’lik ilk taksit tutarının kart borcumdan tamamen düşülmesini, bu işleme ilişkin herhangi bir borç bırakılmamasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.