Müşteri Hizmetleri Aramasından Sonra Şifrem Yanlışlıkla Bloke Edildi Ve Şubeye Gitmek Zorunda Kaldım

11.09.2026 tarihinde saat 18:50 civarında Garanti BBVA müşteri hizmetlerini arayarak rapor paramın bankaya gönderildiğini fakat hesabıma yatırılmadığını bildirdim. Görüştüğüm temsilci, beni hesap birimine aktaracağını söyleyince onay verdim ve hatta beklemeye başladım.

Aktarımdan sonra hatta beklerken hiçbir tuşa basmamama rağmen sistem “hatalı tuşlama” uyarısı vererek parolamı bloke etti. Bu sebeple yalnızca bu blokaj yüzünden şubeye gitmek zorunda kaldım ve gereksiz yere ciddi zaman kaybı yaşadım. 37597103 numaralı müşterinizim.

Herhangi bir hatalı işlem yapmadığım halde müşteri hizmetleri üzerinden parolamın bloke olması sebebiyle mağduriyet yaşadım. Bu blokajın hangi gerekçeyle konulduğunun araştırılmasını, gerekli kontrollerin yapılarak hatanın düzeltilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için sistemsel ve personel kaynaklı eksiklerin giderilmesini talep ediyorum.