Garanti BBVA Mobil Giriş Sorunu Ve Canlı Temsilci Erişim Problemi

Garanti BBVA Mobil uygulamasına 10.07.2026 tarihi saat yaklaşık 14.30’dan beri hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Şifremi doğru girdiğimde “şu anda işlem yapamıyoruz, daha sonra tekrar deneyiniz” hatasını alıyorum ve bu durum 24 saatten uzun süredir aynı şekilde devam ediyor. Test etmek için bazen bilerek yanlış şifre girdiğimde ise bu kez “şifre yanlış” uyarısı geliyor, yani sistem doğru ve yanlış şifreyi ayırt ediyor ama doğru şifreyle de giriş yapmama izin vermiyor.

Bu sorun sırasında müşteri hizmetlerinden destek almak istedim ancak orada da ayrı bir problem yaşıyorum. Telesekreter temsilciye bağlanmak için 8’e basmam gerektiğini söylüyor, defalarca doğru şekilde tuşlamama rağmen her seferinde “eksik veya hatalı tuşladınız” uyarısı veriliyor ve bir türlü canlı temsilciye bağlanamıyorum. Böyle olunca ne uygulamaya girebiliyorum ne de sorunu anlatabileceğim bir muhatap bulabiliyorum.

Garanti BBVA Mobil uygulamasına giriş sorunumun incelenerek en kısa sürede çözülmesini, gerekiyorsa hesabımın ve şifremle ilgili teknik kontrollerin yapılmasını ve ayrıca müşteri hizmetleri üzerinden temsilciye bağlanma problemimin de düzeltilmesini talep ediyorum.