Mobil Şubede Vaad Edilen Faizsiz 50.000 TL Kredi Reddedildi

Garanti BBVA mobil şube üzerinden “ilk müşterilere özel faizsiz 50.000 TL kredi” kampanyasından yararlanmak için başvuru yaptım. Uygulama üzerinden yaptığım başvuruda kredi tutarı ve faizsiz ibaresi açıkça yer almasına rağmen, onay ekranına düşen bu kredi için işlemimi mobil üzerinden tamamlayamadım ve şubeye yönlendirildim.

29 Ocak 2026 tarihinde İstanbul Samandıra Şubesi’ne gittim. Şubede kimlik doğrulamasının yapılmadığı, bu nedenle işlemin gerçekleştirilemeyeceği ve ne müşteri hizmetlerinin ne de şubenin bu konuda yardımcı olamayacağı söylendi. Mobil uygulamada onaylanmış ve üzerime tanımlanmış görünen faizsiz 50.000 TL kredinin, şubede bu şekilde reddedilmesi hem güven kırıcı hem de müşteriyi yanıltıcı bir durum oluşturmaktadır.

Eğer bu krediyi gerçekten kullandırmayacaksanız, “ilk müşteriye özel faizsiz kredi” vaadiyle müşterileri bankaya çekmeniz etik değildir. Mobil şubede üzerime tanımlanan faizsiz 50.000 TL kredinin, kampanya koşullarına uygun şekilde gecikme olmadan hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.