to read complaints and reviews, or file yours.Telefonla Ulaşılamadığı İçin Ürün Geri Götürüldü
Trendyol üzerinden verdiğim 376721856139 numaralı siparişim DHL kargo ile gönderildi. Bugün teslimat günü olmasına rağmen, kargo görevlisi sadece telefonla arayıp bana ulaşamayınca ürünü geri götürmüş ve teslimat yapılmamıştır.
Teslimat adresim bir iş yeri ya da telefon yasaklı bir yer değil, normal konut adresimdir. Sabah 10.00 ile 11.00 arasındaki saatlerde evdeydim, kapıma gelen herhangi bir kargo görevlisi olmadı, sadece arama yapılıp “ulaşılamadı” denilerek ürünün geri götürülmesi gibi bir durum yaşandı. Ev adresine yapılması gereken teslimatın yalnızca telefonla aramaya bağlı kalması ve kapıya bile gelinmemesi nedeniyle mağdur oldum.
Siparişim için ödediğim 1.899 TL tutarındaki ürünün, yeniden dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede kayıtlı konut adresime teslim edilmesini, teslimatın da gerçekten adrese gelinerek yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Merve S, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Telefonla Ulaşılamadığı İçin Ürün Geri Götürüldü konulu ve 37213944 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
